A. 経営レイヤー：
Whyと勝ち筋を固定する
- 理想像（3年後の姿）と、当面の勝ち筋（次の6ヶ月で何を勝ちに行くか）を言語化
- KPIは「指標の美しさ」より現場で触れる指標を採用
B. 業務レイヤー：
プロセスと責任を“見える化”して合意する
- 現状業務を棚卸し → ボトルネックの特定 → To-Doフローに落とす
- 誰が何をいつまでに何をするのか、を確定 させる
C. 行動レイヤー：
習慣として回る“型”を作る
- 日報、定例、ダッシュボードなどで報連相を仕組み化
- 負担を最小限に抑えたシステム設計
- 振り返り(KPI)を必須化して改善が回り続ける状態にする
①小規模〜中堅企業に最適化された支援設計
ViVOは、
大規模・複雑なシステム前提の支援は行いません。
・利用人数 数名〜数百名規模
・専任管理者がいない企業
・IT部門が小規模、もしくは存在しない
こうした企業が「現実的に運用できるSalesforce」 を設計します。
②定着率を明確な「指標」で管理
ViVOでは、
Salesforce定着度をKPIとして設計・可視化 します。
・活用率（レポート閲覧・更新頻度）
・定着スコア（独自指標）
「なんとなく使われている」ではなく、
使われている状態を数字で語れる ようにします。
③ 現場運用まで踏み込む“伴走型支援”
週次の実行レビュー（30〜60分）：
定例MTGで、KPIの進捗と詰まりを即座に解消
現場の業務設計とツール実装：
「入力がラク」「見れば判断できる」導線を状況に合わせてその場で調整
定着化のコミュニケーション設計：
結論ファーストで意思決定を円滑化し、
悪い情報ほど早く共有して手当てする
→「作って終わり」「教えて終わり」にはしません。支援終了後も、社内で回り続けるSalesforce運用を目指し、成果が出るまで伴走します。
