今のViVOには、非常に専門性の高いメンバーが集まってきています。

技術の核を担うエンジニアの青木、現場の運用に翻訳する私、そして成果を出し続ける体制を支えるCSMの佐々木。

「最高峰のAI技術」を「百戦錬磨の顧客対応力」で包み込み、「CSMの視点」で定着させる。この異なる強みの掛け合わせがあるからこそ、他社には真似できないスピード感で社会を変えていけるのだと確信しています。

角田とは実は創業前からSaaS製品のような自社プロダクトを作ろうという話はしていました。2019年、2020年あたりです。結局カチッとした製品を作らずにここまできたわけですが、ここ数年の汎用LLMや各種AIの急激な進化を肌で感じる中で、作らなかったこと自体が一つの正解であったとも感じています。

SaaS is Deadの議論は深く掘り下げていくと様々な論点があったり表層的な部分のみの解釈で否定的だったりネガティブに捉える人が多いように感じますが、どのようなポジショニングのSaaSが変わらず価値を発揮し続けていくのかを我々はきちんと認識できていると思っています。

お客様の利益や事業強化に貢献できること、AIでできるようになったこと、変わらずSaaSがあったほうが良いこと、そして人がいなければできないことを頭から煙を出しながら考え続け、角田はいろんなお客様や経営者の先輩方とお話しし続け、日夜Xで情報収集をし、ようやく一つの解に辿り着きました。それが「AI-事業強化プラットフォーム」です。

AI-事業強化プラットフォームのキーワードは「非構造データの構造化」「フィードバックループ」「独自推論モデルの継続的なチューニング」です。AIの活用のポイントは大きく3つ。非構造データを取り込んで構造化するポイント、もう一つは推論や予測を出すポイント、3つ目は推論や予測を強化していくポイントです。この推論や予測を元に実際にアクションをすると非構造データがまた生まれそれが取り込まれ、また次のアクションにつながる、その結果をみながら推論モデルを強化していく、というフィードバックループを回し続けるソリューションですが、ここで重要になるのが全体を支えリード、サポートしていくViVOのコンサルティングです。

ソリューションの実装面だけでなく、このコンサルティングが独自の強みになりますし、それがなければこのプロジェクトは成功しません。何を実装するのかではなく、何をポイントとして実装し、どう運用して継続的な成果につなげていくかについてはViVOの”人”でなければサポートできないからです。技術力が進んだ世界においてはあえて人の力を介在させることに意味があると思っています。「AIだけでも人だけでも辿り着けない未来へ。」というのはViVOの採用メッセージですけど、まさにこれを体現しているソリューションだということです。

https://vivojpn.com/service/abep

少し話がそれましたが、イメージしやすい相談相手としてのAIチャットの活用ではなく、もっとお客様の事業の本質に迫ろうという発想そのものが、ビジネスとテクノロジーの両方に強みがあること、先端のテクノロジーをお客様の利益や事業強化に貢献する形で活用していくアイディア、そのビジネス化というViVOの最大の強みを現していると思っています。この創造力こそが角田の最大のストロングポイントだと思っていますし、それを遺伝子として取り出し社内に浸透させていくことが私のViVO人生における最大のチャレンジです。

ビジネス部門のメンバーがこのような環境下で継続的に成長していけるのは理解しやすいと思いますが、エンジニアの皆さんにも大変面白い経験や成長を提供できる企業だと私自身はとても強く思っています。

今までDXによる事業の継続的な強化が実現できてこなかったお客様に対して、ViVOのビジネス部門と連携しながら、AIをフル活用してAIを届ける。ご自身のエンジニアリング力で最先端のテクノロジーとともにお客様の利益に貢献する、そういうプロジェクトを提供できます。ビジネス部門にも大きな強みを持っている我々ですので、巷で話題の FDE（Forward Deployed Engineer）やGTMエンジニアとして成長していっていただける機会を提供できるとも考えています。

5年間角田とともに、「自分たちの強み」「お客様の利益」「テクノロジーの進化」「時代」から逃げずに向き合い続けて今ここまで辿り着きました。今はこのAI-事業強化プラットフォームのビジネスをもっともっとたくさんのお客様に届けたくて本当にワクワクしています。是非”本物”を目指す、あくなき成長意欲と好奇心を持つ皆さんに是非加わってもらいたいです。